Détails et conditions de location REX à CUBA
LE TARIF INCLUT : le kilométrage illimité, les frais d’abandon entre La Havane et Santiago 100 CUC.
LE TARIF N’INCLUT PAS (payable sur place) : l’assurance obligatoire selon le modèle de 20 à 35 CUC/jour (franchise de 300 CUC), l’essence, le supplément prise aéroport 20 CUC.
Notes et conditions : Tout véhicule équipé de la climatisation. Minimum 3 jours de location. Age requis 21 ans. Carte de crédit obligatoire pour caution de 250 CUC (American Express non admise). Supplément 10 CUC par chauffeur supplémentaire inscrit au contrat de location. Pas d’assurance personne(s) transportée(s) possible à Cuba. Les assurances et couvertures offertes par certaines cartes bancaires ne sont pas utilisables à Cuba. Un plein d’essence (40 à 60 CUC) à payer à la prise. .
(A lire également pour plus d'information).
Tout transfert d'arrivée à La Havane comprend le service "Assistance+" de notre correspondant local, véritable accompagnement tout au long de votre voyage, dont voici les détails :
- A votre arrivée, vous êtes accueillis à l'aéroport par une assistante cubaine francophone qui vous souhaite la bienvenue et s'accordera avec vous pour programmer une réunion d'information le lendemain matin à votre hôtel avant de vous accompagner jusqu'au taxi privé qui vous conduira à votre hôtel.
- Avant votre arrivée une vérification de la chambre d''hôtel aura été effectuée, une lettre de bienvenue de la part de l’agence et un cadeau déposés.
- Le lendemain matin, cette assistante vous retrouvera comme prévu à votre hôtel pour la réunion d'information qui se fera autour d'un cocktail cubain (remise des bons d'échange correspondant à l'ensemble des activités comprises dans votre voyage et réponse à toutes vos questions relatives à votre séjour ou à Cuba de façon plus générale). Le guide Cuba Cultura (recueil de bonnes adresses et de bons conseils) vous sera également offert.
- Vous recevrez les coordonnées de l'Assistance afin que vous puissiez le joindre par téléphone en cas de nécessité durant votre séjour à Cuba.
Si vous avez réservé une voiture, l'assistante vous accompagnera le jour de la location afin de vous aider dans vos démarches.
Logement chez l’habitant (« casa particular »). La « casa particular » ne peut être vendue en catalogue par les professionnels du tourisme, mais un service de réservation peut être fourni au client désireux de se loger ainsi. Cette solution de logement est uniquement proposée dans les cas suivants :
- Demande expresse du client qui, pour des raisons culturelles (et non financières),
tient à réserver ce type de logement (rencontre avec la population, architecture
coloniale, etc.)
- Lorsque le site ne propose pas d’autre option.
Les conditions de réservation des « casas particulares » sont strictes et doivent être
respectées comme suit.
- Pour des raisons de sécurité, et de responsabilité, nous ne pouvons pas nous permettre d’envoyer un client chez un particulier en lui donnant simplement l’adresse du logement. Il est fort probable que ce client n’atteindra jamais la « casa particular » prévue et qu’il sera assurément « détourné » par le marché parallèle dès son entrée dans la ville d’étape.
Pour éviter ce désagrément, le client rencontrera notre représentant dans la ville
concernée, dans un lieu précis, déterminé à l’avance et facile à trouver dans la ville (Ex. :
à Trinidad, le rendez-vous avec notre représentant se fera toujours face à l’hôtel Grand
Hotel Iberostar, sur la place Parque José Marti).
Afin d’assurer un service, il est effectivement nécessaire de recourir à un représentant sur place. Celui-ci a la charge de :
- Gérer un réseau de « casas particulares » répondant à notre charte de qualité
- Assurer la réservation auprès de la « casa particular »
- Accueillir le client au point de rencontre prédéterminé
- Accompagner le client à la « casa particular » réservée
- Informer le client sur ce qu’il devra régler à l’hôte cubain
- Veiller au bon service de l’hôte durant le séjour du client
Les « casas particulares » sélectionnées répondent aux critères de qualité suivants :
- Confiance dans le propriétaire
- Propreté et hygiène
- Sécurité de la maison
- Professionnalisme des hôtes
- Qualité des prestations (repas, service)
- Position privilégiée dans la ville (centre historique, quartier résidentiel...)
- Niveau culturel de l'hôte
- Qualités des équipements (ventilateur, climatisation, salle de bain, etc.)
- Qualité de la décoration
- Valeur architecturale de la maison
Réseau
Le système de « casas particulares », bien que parfaitement connu n’était jusqu’ici que peu utilisé du fait d’un vide juridique à Cuba sur leur commercialisation, et du fait que chaque ville cubaine dispose d’hôtels offrant un excellent rapport qualité prix.
Nous vous propospons son service de réservation de « casas particulares » dans les villes suivantes :
- Trinidad
- Remedios
- Viñales
Réservation
Lors d’une demande de réservation d’une « casa particular », nous confirmons l'espace réservé, mais jamais une maison en particulier. Lors de la réunion d’information réalisée par notre représentant à Cuba à votre arrivée vous seront remises les informations adéquates et le contact sur place.
Nous ne facturons pas la chambre ni les prestations assurées par l’hôte cubain
(petit déjeuner, déjeuner, dîner, boissons consommées, etc.). Vous devrez directement
régler votre hôte lors du séjour dans la « casa particular ». Cependant, nous facturons facture la prestation de réservation de la « casa particular », le coût de cette prestation est inclus dans nos tarifs.
La prestation comprend ;
- Réservation de la « casa particular »
- Accueil par le représentant local
- Accompagnement à la « casa particular » réservée
Pour information en moyenne, les coûts d'une « casa particular » est pour une chambre double pour une nuit (parfois chambre triple) : entre 20 et 50 Cuc (en moyenne
30 Cuc soit 25€). Petit déjeuner / pax : entre 3 et 5 Cuc. Dîner / pax : entre 8 et 20 Cuc (les fruits de mer et langouste sont les plats les plus chers)
La plupart des Cubains se montrent très courtois envers leurs hôtes. Si les choses ne se présentent pas tout à fait comme vous le souhaitiez ou le prévoyiez, soyez prêt à avancer une solution de substitution et évitez de vous mettre en colère. Il vaut bien mieux faire preuve d'un grand sens de l'humour, plutôt que de se ridiculiser par un excès de colère. Dans tous les cas évitez de chercher à connaître les sentiments ressentis vis à vis du régime castriste par votre interlocuteur. Laissez-le aborder le sujet en premier pour ne pas le mettre mal à l’aise.
Des poupées, des sculptures sur bois, des bijoux, des articles en cuir, des livres, des instruments de musique. Les cigares sont en vente dans des boutiques officielles eu même prix dans tout le pays, ne vous laissez pas aborder par les Cubains qui cherchent à vous les vendre sous le manteau.
La majorité des compagnies aériennes internationales et intérieures permettent d'emporter 1 valise de 20 kg par personne. Pensez à conserver sur vous médicaments, papiers importants, billet d'avion, appareil photos, affaires de toilettes (un retard est toujours possible, voire une perte de bagages !), de même que toutes vos valeurs. Rappelez-vous que vos bagages sont là pour protéger vos effets, préférez donc une valise robuste que l'on peut fermer à clef. Une fiche conseil sur les nouvelles procédures d’embarquement vous sera remise avec votre billet d’avion (veuillez la consulter avant de faire vos bagages).
Le rhum cubain (la marque Havana Club peut être achetée partout au même prix) est fameux et la bière cubaine est remarquable. Les Cubains ont l'habitude de boire du café noir plutôt fort et très sucré, servi dans une petite tasse. Vous aurez également le choix entre de nombreux cocktails locaux (Daiquiri, Mojito ou Cuba Libre…) ou tout simplement des jus de fruits.
Les cartes bancaires et les chèques de voyage délivrés par des compagnies américaines comme American Express, Citibank ou Diners Club ne sont pas négociables à Cuba. De même, les Eurochèques ne sont pas acceptés. Les cartes bancaires MasterCard et Visa émises par des banques non américaines sont en revanche les bienvenues, tout comme les chèques de voyage Thomas Cook et Visa en dollars américains (également non émis par une banque américaine). La plupart des commerçants de Cuba majorent leurs prix de 2 à 5% en cas de paiement par carte.
Pour les citoyens français, un passeport en cours de validité et une carte de tourisme sont exigés. La carte de tourisme (valeur actuelle : 22 € par personne), vous autorisant un séjour de 4 semaines, est délivrée par nos services. Vous pourrez repartir de Cuba avec 50 cigares, nombre autorisé par la Douane Française au retour. Vous pouvez également rapporter deux bouteilles de rhum. Une attestation d'assurance assitance rapatriement est également demandée à la douane depuis le 01/05/2011.
Consommez de l'eau minérale en bouteille (de 2 à 4 USD la bouteille).
110 Volts, 60 hertz / prises de courant souvent à fiches plates. Toutefois, certains hôtels fonctionnent en 220 Volts. Si vous apportez avec vous des appareils électriques (chargeurs de batterie pour caméscope, rasoirs, sèche cheveux, fer à repasser…), il est prudent de se munir d'un adaptateur international.
L'alimentation est à base de porc, de bœuf, de poisson, de riz, de haricots, d'œufs, de tomates et de laitues. L'influence espagnole transparaît dans la façon d'accommoder le riz et dans l'utilisation du citron et des oranges. Le yuca (manioc ou cassava) est un légume local qui ressemble à une grosse carotte et que l'on déguste bouillie ou cuit au four. Le malanga, autre racine, possède pour sa part de larges feuilles, tout comme le taro. La cuisine cubaine n’est pas pimentée, la population ayant horreur de ce type de condiment.
Cuba, comme l'Europe occidentale, connaît une heure d'été et une heure d'hiver. Le changement d'heure à Cuba se produit en avril et en octobre. Cuba est en retard de 6h sur l'horaire Français. Lorsqu'il est 12h00 à Paris, il est 6h00 à La Havane.
L'Espagnol est la seule langue parlée par tous les Cubains. En dehors des hôtels et des centres touristiques, rares sont les Cubains parlant anglais et, si tel est le cas, ce sera très rudimentaire.
Si vos lettres et cartes postales sont envoyées des grandes villes, comptez environ 2 semaines pour parvenir à leur destinataire en France.
Si vous suivez un traitement spécifique, emportez votre propre stock car Cuba souffre d'une pénurie de médicaments. Munissez-vous également d'une trousse à pharmacie contenant des médicaments d'usage courant (pansements, désinfectant, aspirine, dérangements intestinaux, fièvres…).
2 types de monnaie ont cours à Cuba : le peso cubain, le peso convertible. Le dollar américain a été supprimé de la circulation.
Le peso convertible (CUC) a la même parité que USD/EURO. Dès l’aéroport, vous pourrez changer des EURO en CUC sinon, de nombreux points de change sont à disposition, principalement dans les hôtels. A la sortie du pays, vous pourrez échanger vos CUC, sans charge, contre des EURO.
Quant au peso cubain, vous n’aurez pas l’occasion de régler vos dépenses dans cette monnaie.
Comme en France, vous pouvez photographier et filmer partout, sauf dans certains musées et à l'intérieur des zones militaires. Prévoyez un nombre suffisant de pellicules et de films, car toutes les marques et sensibilités ne sont pas toujours disponibles.
Ils sont de rigueur et récompensent un service rendu de bonne qualité. Au restaurant, un pourboire de 1 USD est apprécié. Il est également d'usage de laisser un pourboire aux guides et aux chauffeurs, de même qu'à leurs assistants qui s'occupent de la propreté de votre autocar et de votre confort. Son montant reste à votre seule appréciation ! Pour les circuits organisés en groupes, c'est l'accompagnateur qui centralise les pourboires destinés à remercier les guides et les chauffeurs (2 à 3 USD/personne/jour).
Aucun vaccin n'est exigé à l'entrée et à la sortie du pays. Prévoyez une crème anti-moustique, surtout si vous vous rendez dans la région de Guama.
Il n’y a pas de problèmes majeurs, toutefois toujours faire attention à vos effets personnels. Evitez les ruelles peu fréquentées et soyez plus vigilants lors des promenades nocturnes à La Havane et Santiago (veuillez laisser vos objets de valeurs, papiers, billet d’avion dans le coffre de l’hôtel ou votre valise fermée à clef). Dans les voitures de location ne rien laisser de valeur en votre absence et rien d’apparent qui attirerait un voleur.
Les taxis officiels portent les mêmes signes de reconnaissance qu’en France, vous les trouverez devant les grands hôtels et aux têtes de stations. Les courses s'acquittent en dollars ; si le véhicule n'est pas équipé d'un compteur, faites-vous confirmer le prix en dollars avant de démarrer. Il y a également des taxis disponibles en véhicule des années 50 qui ne sont pas officiels mais moins chers. Faites-vous également confirmer le prix en dollars avant de démarrer.
TÉLÉCOMMUNICATIONS POUR TELEPHONER DE / VERS (PARIS)
FRANCE / CUBA Composez le 00 + 53 + l'indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant.
CUBA / FRANCE Composez le 119 + 33 + le numéro de votre correspondant sans le 0.
Nous vous conseillons d'emporter des vêtements simples et pratiques en coton. Préférez le port de tennis à celui de sandales et bannissez les talons. Prévoyez un lainage qui se révélera précieux (les restaurants et hôtels sont souvent climatisés).